Domande frequenti

ORDINI E PERSONALIZZAZIONI

Posso personalizzare un prodotto (nome, logo, misure)?
Sì. Scrivici su WhatsApp o email indicando prodotto, idea e (se serve) misure. Ti rispondiamo con fattibilità e tempi.

Posso chiedere un colore non presente tra le varianti?
Sì, in base alla disponibilità filamenti possiamo fare colori su richiesta. Contattaci prima dell’ordine.

Posso ordinare un set/bundle su misura?
Certo: dimmi quantità, colori e se vuoi LED inclusi (dove previsto). Ti prepariamo la soluzione migliore.

PRODUZIONE

In quanto tempo producete gli ordini?
In genere 1–2 giorni lavorativi. Per grandi quantità o personalizzazioni i tempi possono variare (te lo comunichiamo prima).

Sono prodotti fatti a mano?
Sono progettati da noi e stampati in 3D on-demand in Sicilia, con finitura e controllo qualità.

SPEDIZIONE E RITIRO

Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in Italia con tracciamento. I costi sono calcolati al check-out.

Quanto impiega la spedizione?
Di solito 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione (oltre ai tempi di produzione).

Posso ritirare di persona?
Sì: offriamo ritiro gratuito in sede (Via Giove 19, Rosolini – SR). Seleziona “Ritiro in negozio” al check-out: ti avvisiamo quando l’ordine è pronto.

Posso cambiare indirizzo dopo l’ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, sì. Contattaci subito.

MATERIALI E CURA

Che materiale usate?
Usiamo principalmente PLA (bioplastica a base vegetale) e altri materiali selezionati a seconda del prodotto.

Come si puliscono i prodotti in PLA?
Panno morbido asciutto o leggermente umido. Evita lavastoviglie e alte temperature.

Possono stare al sole o vicino a fonti di calore?
Il PLA può deformarsi con calore elevato o sole diretto prolungato. Meglio evitare ambienti molto caldi (es. auto in estate, termosifoni, fiamme).

RESI E ASSISTENZA

Se arriva danneggiato o con difetti?
Scrivici entro 48 ore con foto: ti aiutiamo subito con sostituzione o soluzione rapida.

Posso fare un reso?
Sì, entro 14 giorni (secondo policy). I prodotti personalizzati potrebbero avere limitazioni: se hai dubbi, chiedi prima.

Come vi contatto?
Email: [email protected] – WhatsApp: +39 351 679 7066